1. Quién vende
Los productos de esta web los vende:
- Titular: Beatris Glavan
- Nombre comercial: Destellos Candles
- NIF: Y6114805Q
- Domicilio: Calle Caleta 6, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia), España
- Correo electrónico: info@destelloscandles.com
2. Qué regulan estas condiciones
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos en destelloscandles.com. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
Solo vendemos a consumidores mayores de 18 años. Para pedidos profesionales o al por mayor, escríbenos.
3. Cómo se compra
- Eliges los productos y los añades al carrito.
- Revisas el carrito: verás el precio de cada producto, los gastos de envío y el total.
- Introduces tus datos de envío y facturación.
- Eliges forma de envío y forma de pago.
- Confirmas el pedido pulsando el botón de pedido con obligación de pago.
Antes de ese último paso podrás revisar y modificar todos los datos y corregir errores. El contrato se perfecciona cuando confirmas el pedido, y te lo confirmaremos por correo electrónico.
4. Precios
Los precios aparecen en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio que ves es el precio final del producto: no se añade ningún importe posterior por impuestos, ni cambia según el documento que solicites.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan y se muestran por separado antes de que confirmes el pedido.
Factura. En toda compra emitimos el justificante correspondiente. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, solicítala en info@destelloscandles.com indicando el número de pedido, tu nombre o razón social, tu NIF y tu domicilio fiscal. El precio es el mismo: la factura no modifica el importe pagado.
El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios, pero los cambios no afectan a pedidos ya confirmados.
Si por un error informático apareciera un precio manifiestamente erróneo, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Formas de pago
Puedes pagar mediante transferencia bancaria o Bizum. El pedido no se prepara hasta que se confirma la recepción del importe. Usa el número de pedido como concepto.
6. Envíos
Las zonas, gastos y plazos están detallados en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estas condiciones. El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del cobro y, en todo caso, nunca superará los 30 días naturales que fija el artículo 109 del TRLGDCU.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación ni penalización (arts. 102 a 108 TRLGDCU). Los gastos directos de devolución los asume el cliente. Las condiciones, el plazo, el procedimiento, las excepciones y el formulario oficial están en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.
Puedes ejercerlo también mediante el enlace «Desistir del contrato aquí» disponible en esta web.
8. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Los gastos derivados de hacer efectiva la garantía los asumimos nosotros.
9. Uso seguro del producto
Nuestros productos son velas y ceras aromáticas. No son alimentos, no son juguetes y no deben ingerirse. Manténlos fuera del alcance de niños y animales. No dejes nunca una vela encendida sin vigilancia, colócala sobre superficie resistente al calor y lejos de materiales inflamables.
Las advertencias e instrucciones de uso específicas de cada producto figuran en su etiqueta y en su ficha.
10. Responsabilidad
Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la ley. No respondemos de daños derivados de un uso distinto al indicado en las instrucciones y advertencias del producto.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: info@destelloscandles.com. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.
Como consumidor puedes acudir a los órganos de consumo de la Generalitat Valenciana y a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes dirigirte a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no es una vía disponible.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores, la competencia corresponde a los juzgados del domicilio del consumidor.
13. Modificación
Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de confirmar el pedido.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
