Sobre el producto
¿Cuánto dura de verdad un wax melt?
Una pieza perfuma una habitación de unos 20 m² hasta 10 horas, y la misma cera sirve varios días hasta que deja de oler. Depende del tamaño de la habitación y de las corrientes de aire.
¿Es seguro con niños o mascotas?
Sí, y es la razón por la que muchas clientas pasan de las velas a los wax melts: no hay llama en contacto con la cera y no se produce humo negro. La vela de té sí es fuego, así que el quemador va en superficie estable y fuera de su alcance.
¿Qué cambia respecto a una vela de supermercado?
Casi todas son de parafina, un derivado del petróleo que suelta hollín. Nosotras usamos cera 100 % vegetal de soja: arde más limpia, aguanta más y libera el aroma a menor temperatura.
¿Necesito un quemador?
Sí. Los wax melts no se encienden: se funden con el calor de una vela de té colocada debajo, dentro de un quemador. Si es tu primera vez, lo más cómodo es empezar por un pack que ya lo incluya.
¿Puedo mezclar aromas?
Puedes, pero te recomendamos no hacerlo la primera vez: cada aroma está pensado para leerse solo, y mezclados se pierden los dos.
Sobre el pedido
¿Cuánto tarda?
Lo preparamos en 24–48 horas laborables y llega en 3–5 días a Península. Desde 50 € el envío es gratis.
¿Puedo recogerlo en mano?
No tenemos tienda física, pero sí ofrecemos entrega en mano en Puerto de Sagunto: eliges esa opción en el pedido y quedamos por WhatsApp. Es gratis.
¿Se puede enviar como regalo?
Sí. En el checkout marcas la casilla de regalo y nos escribes el mensaje: lo copiamos a mano en una tarjeta y va dentro del paquete, sin ningún papel con precios.
¿Y si no me gusta el aroma?
Tienes 14 días para devolverlo sin dar explicaciones si está sin usar. Si ya lo has probado y no te convence, escríbenos: preferimos cambiártelo por otro antes que perder una clienta.
Sobre las reseñas
¿Por qué no hay valoraciones todavía?
Porque preferimos no tener ninguna antes que inventárnoslas. Somos una marca joven y las reseñas irán apareciendo: solo puede escribir quien ha comprado el producto, y puede añadir una foto suya. Cuando veas una estrella aquí, será de verdad.
Sobre el Club
¿Qué llega cada mes?
Dos unidades de 80 g. Puedes dejar que las elijamos nosotras, o fijar tus dos aromas favoritos y cambiarlos cuando quieras desde tu cuenta.
¿Me puedo dar de baja?
En un clic, desde tu cuenta, sin llamar a nadie y sin penalización. También puedes pausarlo un mes si te vas de viaje.
Otras dudas
Quiero un pedido grande para una boda o para mi empresa
Escríbenos a info@destelloscandles.com contándonos la fecha y las unidades aproximadas, y te mandamos presupuesto con las opciones de personalización.
No encuentro mi respuesta
Escríbenos a info@destelloscandles.com. Contestamos nosotras, no un robot.
