Cuánto tarda
Preparamos el pedido en 24 a 48 horas laborables. No trabajamos con stock de almacén: si nos pillas haciendo tanda y algo se retrasa, te escribimos nosotras antes de que preguntes.
Una vez sale, llega en 3 a 5 días laborables a Península.
Cuánto cuesta
| Forma de envío | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Correos a domicilio | 3–5 días laborables | 4,95 € |
| Punto de recogida Correos | 3–5 días laborables | 3,95 € |
| Entrega en mano · Puerto de Sagunto | Acordamos día y hora contigo | Gratis |
Desde 50 € el envío es gratis en Península.
Entrega en mano
No tenemos tienda física. Pero muchas clientas son de la zona, así que si estás en Puerto de Sagunto o alrededores puedes elegir entrega en mano: te escribimos por WhatsApp cuando el pedido esté listo y quedamos a la hora que te venga bien. No cuesta nada.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Baleares: la tarifa se calcula sola en el carrito (7,50 €).
Canarias, Ceuta y Melilla: 12,90 €, y también sale solo en el carrito. Los plazos son más largos que en Península y pueden aplicarse trámites de aduana: si Correos te pide algún impuesto o gasto de despacho al recibir el paquete, eso lo cobra la aduana y no va incluido en el precio del envío.
Seguimiento
Cuando el paquete sale te llega un correo con el número de seguimiento. Si has creado cuenta, lo tienes también en Mi cuenta → Pedidos.
Si algo llega roto
Escríbenos con una foto a info@destelloscandles.com dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo y te lo reponemos. Sin discutir y sin que tengas que devolver nada.
Condiciones legales del envío
Conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos entregar en ese plazo te avisaremos, y podrás resolver el contrato y recuperar íntegramente lo pagado.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos es nuestro hasta que recibes el pedido. Si se pierde en tránsito, lo reponemos o te devolvemos el importe.
Los gastos de envío se calculan y se muestran siempre antes de que confirmes el pedido y de que introduzcas ningún dato de pago, conforme al artículo 97 del TRLGDCU.
Vendedora: Beatris Glavan · NIF Y6114805Q · Calle Caleta 6, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia) · info@destelloscandles.com
